Regolamento generale sulla protezione dei dati
1. Informazioni generali
Caspelpavhaven presta particolare attenzione alla protezione dei dati personali e tratta le informazioni degli utenti nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), ove applicabile, e della normativa italiana applicabile.
La presente Privacy Policy descrive in modo sintetico quali dati personali possono essere raccolti attraverso il sito, per quali finalità possono essere utilizzati, le relative basi giuridiche e i diritti riconosciuti agli interessati.
2. Titolare del trattamento e contatti
Caspelpavhaven
E-mail: service@caspelpavhaven.com
Telefono: +1 (407) 402-7518
Indirizzo: 11612 College Park Trl #A, Orlando, FL 32826, US
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Qualora la normativa applicabile lo richieda, saranno adottate le misure previste dal GDPR in relazione all'eventuale designazione di un rappresentante nell'Unione europea.
3. Dati personali trattati
In relazione all'utilizzo del sito, alla gestione degli ordini e ai contatti con il servizio clienti, possono essere trattate le seguenti categorie di dati.
Dati forniti dall'utente
Possono essere raccolti, ove necessari:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna e altre informazioni necessarie alla spedizione;
- informazioni relative agli ordini e agli acquisti;
- comunicazioni, richieste e informazioni fornite al servizio clienti;
- informazioni necessarie alla gestione dei pagamenti e delle transazioni.
Dati tecnici e di navigazione
Durante la navigazione possono essere trattate alcune informazioni tecniche, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, quali:
- indirizzo IP;
- informazioni relative al browser e al dispositivo;
- sistema operativo e tipo di dispositivo;
- dati relativi alla navigazione e all'utilizzo del sito;
- informazioni relative agli accessi e alle interazioni con le pagine;
- dati raccolti tramite cookie e tecnologie analoghe.
Le modalità di trattamento dei cookie sono descritte nella relativa Cookie Policy.
4. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
- gestione e conclusione degli ordini;
- elaborazione degli acquisti e dei pagamenti;
- organizzazione delle spedizioni e delle consegne;
- gestione di resi, rimborsi e richieste post-vendita;
- risposta alle richieste degli utenti;
- assistenza clienti;
- gestione e manutenzione del sito;
- sicurezza del sito e prevenzione di attività fraudolente o illecite;
- adempimento di obblighi previsti dalla legge;
- accertamento, esercizio o difesa di diritti, ove necessario;
- miglioramento delle funzionalità e dell'esperienza di utilizzo del sito, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
I dati non vengono trattati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo che tale ulteriore trattamento sia consentito o richiesto dalla legge.
5. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base della specifica finalità perseguita e della relativa base giuridica prevista dalla normativa applicabile.
Esecuzione di un contratto
Il trattamento può essere necessario per eseguire un contratto o per adottare misure precontrattuali richieste dall'utente, ad esempio per:
- gestire un ordine;
- organizzare la consegna;
- elaborare un pagamento;
- gestire un reso o un rimborso;
- fornire assistenza relativa a un acquisto.
Adempimento di obblighi di legge
Il trattamento può essere effettuato quando necessario per adempiere a obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi gli obblighi amministrativi, contabili e fiscali, ove pertinenti.
Consenso
Quando la legge richiede il consenso dell'utente, il trattamento viene effettuato solo dopo aver ottenuto un consenso valido.
L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Legittimo interesse
Quando consentito dalla normativa applicabile, alcuni dati possono essere trattati sulla base del legittimo interesse del titolare, ad esempio per la sicurezza del sito, la prevenzione di frodi, la gestione del servizio o l'accertamento, esercizio o difesa di diritti.
Tale base giuridica viene utilizzata solo quando il trattamento è necessario e non prevalgono gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato.
6. Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati può essere necessario per determinate funzionalità o servizi.
Ad esempio, alcuni dati sono necessari per effettuare e gestire un ordine, organizzare la consegna o rispondere a una richiesta di assistenza.
Il mancato conferimento dei dati necessari può impedire, a seconda dei casi, la conclusione o la corretta gestione dell'ordine o la fornitura del servizio richiesto.
Quando il conferimento dei dati è facoltativo, l'utente può scegliere liberamente se fornirli.
7. Comunicazione dei dati a terzi
I dati personali possono essere comunicati, quando necessario e nei limiti delle rispettive funzioni, a soggetti che forniscono servizi necessari alla gestione del sito e degli ordini, tra cui:
- fornitori di servizi di pagamento;
- fornitori di servizi di spedizione e consegna;
- fornitori di servizi tecnici e informatici;
- soggetti che forniscono supporto necessario alla gestione del sito e dei servizi.
I dati comunicati sono limitati a quanto necessario per le finalità pertinenti.
I dati possono inoltre essere comunicati quando ciò sia richiesto dalla legge o sia necessario per adempiere a obblighi legali o per tutelare diritti e interessi legittimi.
I dati personali non vengono venduti a terzi.
8. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.
Il periodo di conservazione può dipendere, tra l'altro:
- dalla durata del rapporto contrattuale;
- dagli obblighi legali applicabili;
- dalla necessità di gestire ordini, pagamenti, resi o richieste di assistenza;
- dalla necessità di accertare, esercitare o difendere eventuali diritti.
Al termine del periodo di conservazione applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati o ulteriormente trattati secondo quanto consentito dalla normativa applicabile.
9. Sicurezza dei dati
Caspelpavhaven adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate alla natura dei dati e ai rischi connessi al trattamento, al fine di proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione o divulgazione illecita.
Nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può essere considerato completamente privo di rischi. Per questo motivo, le misure di sicurezza vengono adottate e gestite tenendo conto delle circostanze e dei rischi effettivi del trattamento.
10. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento del sito, gestire il processo di acquisto, ricordare determinate preferenze, analizzare l'utilizzo del sito o svolgere altre attività consentite dalla normativa applicabile.
I cookie necessari possono essere utilizzati nei limiti previsti dalla legge.
I cookie e gli strumenti di tracciamento non necessari vengono utilizzati sulla base del consenso quando tale consenso è richiesto dalla normativa applicabile.
L'utente può gestire le proprie preferenze attraverso gli strumenti disponibili sul sito e le impostazioni del proprio browser.
Per maggiori informazioni, consultare la Cookie Policy.
11. Trasferimenti di dati verso Paesi terzi
Per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dei servizi tecnici o di altre attività necessarie, alcuni trattamenti possono comportare il trasferimento o l'accesso ai dati personali da parte di soggetti situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando si verifica un trasferimento verso un Paese terzo, il trattamento viene effettuato nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR e sulla base del meccanismo di trasferimento previsto dalla normativa applicabile.
A seconda delle circostanze, possono essere utilizzati, ove applicabili, una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie riconosciute dalla normativa applicabile.
12. Diritti dell'interessato
Nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, l'interessato può esercitare i seguenti diritti:
- diritto di accesso ai propri dati personali;
- diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- diritto alla cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
- diritto alla limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge;
- diritto di opposizione al trattamento nei casi previsti dalla normativa applicabile;
- diritto alla portabilità dei dati, quando ricorrono i relativi presupposti;
- diritto di revocare il consenso, quando il trattamento si basa sul consenso.
L'esercizio di tali diritti è soggetto alle condizioni e alle eccezioni previste dalla normativa applicabile.
13. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile contattarci tramite:
E-mail: service@caspelpavhaven.com
Telefono: +1 (407) 402-7518
Per motivi di sicurezza, potremmo richiedere le informazioni strettamente necessarie per verificare l'identità del richiedente, nei limiti consentiti dalla legge.
Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
14. Reclamo all'autorità di controllo
Se l'interessato ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, ha il diritto di proporre un reclamo presso l'autorità di controllo competente, secondo quanto previsto dal GDPR e dalla normativa applicabile.
Per gli interessati in Italia, l'autorità di controllo competente è il Garante per la protezione dei dati personali.
15. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Privacy Policy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Caspelpavhaven
E-mail: service@caspelpavhaven.com
Telefono: +1 (407) 402-7518
Indirizzo: 11612 College Park Trl #A, Orlando, FL 32826, US
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.