politica sulla riservatezza

1. Informativa sulla privacy

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui Caspelpavhaven tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito caspelpavhaven.com, effettuano acquisti o utilizzano i servizi disponibili attraverso il sito.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

La presente informativa riguarda, in particolare, i dati raccolti quando l'utente:

naviga sul sito;
consulta prodotti e contenuti;
effettua un ordine;
fornisce informazioni necessarie per la consegna;
contatta il servizio clienti;
richiede assistenza, resi o rimborsi;
utilizza eventuali account o altre funzionalità disponibili sul sito.

La presente informativa ha lo scopo di spiegare quali dati personali possono essere trattati, per quali finalità, su quale base giuridica e quali diritti spettano all'utente.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Caspelpavhaven
Sito web: caspelpavhaven.com
Indirizzo: 11612 College Park Trl #A, Orlando, FL 32826, US
E-mail: service@caspelpavhaven.com
Telefono: +1 (407) 402-7518

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, l'utente può contattarci utilizzando l'indirizzo e-mail sopra indicato.

Ove previsto dalla normativa applicabile, eventuali informazioni relative a un rappresentante nel territorio dell'Unione Europea o a un responsabile della protezione dei dati (DPO) saranno rese disponibili secondo quanto richiesto dalla legge.

3. Dati personali trattati

A seconda dell'utilizzo del sito, possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali.

Dati forniti dall'utente

Quando l'utente effettua un ordine, richiede assistenza o ci contatta, possiamo trattare:

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di fatturazione;
indirizzo di consegna;
informazioni relative all'ordine;
informazioni necessarie per la spedizione e la consegna;
comunicazioni inviate al servizio clienti;
informazioni relative a richieste di reso, rimborso o assistenza.

Dati relativi ai pagamenti

Le operazioni di pagamento possono essere gestite attraverso fornitori di servizi di pagamento.

I dati di pagamento possono essere trattati direttamente dai relativi prestatori di servizi secondo le rispettive modalità e informative sulla privacy. Trattiamo esclusivamente le informazioni necessarie per gestire l'ordine, verificare il pagamento e adempiere agli obblighi connessi alla transazione.

Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione, il sito può raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

indirizzo IP;
tipo di dispositivo;
sistema operativo;
tipo e versione del browser;
informazioni relative alla navigazione;
pagine visitate;
data e ora di accesso;
informazioni tecniche relative alla connessione;
interazioni con il sito.

Il trattamento di tali informazioni dipende dalle finalità perseguite e dalle tecnologie effettivamente utilizzate sul sito.

4. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.

Gestione degli ordini

Per:

ricevere e gestire gli ordini;
verificare le informazioni relative all'acquisto;
elaborare i pagamenti;
fornire informazioni sullo stato dell'ordine;
gestire resi, rimborsi e richieste relative all'acquisto.

Spedizione e consegna

I dati necessari possono essere comunicati ai soggetti incaricati della gestione della spedizione e della consegna, al fine di consentire la corretta evasione dell'ordine.

Assistenza clienti

I dati possono essere utilizzati per rispondere alle richieste dell'utente e fornire assistenza relativamente a:

ordini;
consegne;
prodotti;
resi;
rimborsi;
garanzia e assistenza post-vendita.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

I dati possono essere trattati, nei limiti necessari, per proteggere il sito e i relativi servizi da accessi non autorizzati, frodi, abusi e altre attività illecite.

Funzionamento e miglioramento del sito

Le informazioni tecniche e, ove consentito, i dati relativi all'utilizzo del sito possono essere utilizzati per individuare problemi tecnici, mantenere la sicurezza e migliorare funzionalità, prestazioni e usabilità del sito.

Adempimento degli obblighi di legge

I dati possono essere trattati quando necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, inclusi gli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e gli obblighi derivanti dalla gestione degli ordini.

5. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle seguenti condizioni previste dall'articolo 6 del GDPR.

Esecuzione del contratto

Il trattamento è necessario per eseguire il contratto con l'utente, ad esempio per:

elaborare un ordine;
gestire il pagamento;
organizzare la consegna;
fornire assistenza relativa all'acquisto;
gestire resi e rimborsi.

Adempimento di obblighi legali

Il trattamento può essere necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Legittimo interesse

In determinate circostanze, il trattamento può essere effettuato sulla base di un legittimo interesse, ad esempio per:

proteggere la sicurezza del sito;
prevenire frodi e abusi;
migliorare i servizi;
esercitare o difendere un diritto.

In tali casi, il trattamento viene effettuato nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali dell'interessato.

Consenso

Quando richiesto dalla normativa, determinati trattamenti vengono effettuati esclusivamente sulla base del consenso dell'utente.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

6. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie similari per consentire il corretto funzionamento del sito, ricordare determinate preferenze, mantenere le sessioni, effettuare analisi statistiche o, quando previsto e autorizzato, svolgere attività di analisi e personalizzazione.

I cookie possono essere suddivisi, in base alla loro funzione, in:

cookie tecnici o necessari, indispensabili per il funzionamento del sito o per fornire un servizio richiesto dall'utente;
cookie analitici, utilizzati per analizzare l'utilizzo del sito nei limiti consentiti dalla normativa;
cookie di profilazione o altri strumenti di tracciamento non tecnici, utilizzati esclusivamente nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile e, quando richiesto, previo consenso dell'utente.

Per i cookie e gli strumenti di tracciamento per i quali è richiesto il consenso, l'utente può esprimere o negare la propria scelta attraverso gli strumenti di gestione del consenso disponibili sul sito.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento modificando le preferenze disponibili.

I cookie necessari possono essere utilizzati senza consenso quando ciò è consentito dalla normativa applicabile. L'utente può inoltre gestire i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser.

Le informazioni specifiche relative ai cookie effettivamente utilizzati, alle relative finalità, alla durata e agli eventuali soggetti terzi coinvolti sono rese disponibili attraverso l'apposita informativa e gli strumenti di gestione dei cookie presenti sul sito.

7. Comunicazione dei dati a terzi

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari per le finalità indicate nella presente Privacy Policy, a soggetti che forniscono servizi necessari alla gestione del sito e degli ordini, tra cui:

fornitori di servizi di pagamento;
corrieri e operatori logistici;
fornitori di hosting e servizi tecnologici;
fornitori di assistenza tecnica;
prestatori di servizi necessari alla gestione del sito e delle attività connesse agli ordini.

Tali soggetti possono trattare i dati personali in qualità di autonomi titolari o, quando applicabile, di responsabili del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.

I dati possono inoltre essere comunicati quando ciò sia necessario:

per adempiere a un obbligo di legge;
per rispondere a richieste legittime delle autorità competenti;
per esercitare o difendere un diritto;
per tutelare la sicurezza del sito, dei servizi o degli utenti.

8. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori di servizi utilizzati per la gestione del sito, dei pagamenti, della tecnologia o della logistica potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando il trattamento comporta un trasferimento di dati personali verso un Paese terzo, tale trasferimento viene effettuato nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR e delle garanzie previste dalla normativa applicabile.

Tali garanzie possono includere, a seconda dei casi, una decisione di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard o altri strumenti di trasferimento riconosciuti dal GDPR.

9. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo eventualmente richiesto dalla legge.

Il periodo di conservazione può dipendere:

dalla natura del rapporto con l'utente;
dalla finalità del trattamento;
dalla durata del rapporto contrattuale;
dagli obblighi fiscali, contabili o amministrativi applicabili;
dalla necessità di gestire richieste, controversie o procedimenti;
dagli eventuali obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Al termine del periodo applicabile, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo che la loro ulteriore conservazione sia necessaria o consentita dalla normativa.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi al trattamento, con l'obiettivo di proteggerli da perdita, distruzione, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione indebita.

L'accesso ai dati personali è limitato, per quanto ragionevolmente necessario, ai soggetti autorizzati o ai fornitori che devono trattare tali dati per le finalità indicate nella presente Privacy Policy.

Nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

11. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l'utente ha il diritto di:

Accesso

Ottenere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e, quando previsto, accedere a tali dati e alle informazioni relative al loro trattamento.

Rettifica

Richiedere la correzione dei dati personali inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.

Cancellazione

Richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa.

Limitazione

Richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dal GDPR.

Opposizione

Opporsi al trattamento dei dati personali nei casi e alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

Portabilità

Quando applicabile, ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e richiedere, ove tecnicamente possibile e previsto dalla legge, la trasmissione dei dati a un altro titolare.

Revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, revocare tale consenso in qualsiasi momento.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

I diritti sopra indicati possono essere soggetti alle limitazioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.

12. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali, l'utente può contattarci all'indirizzo:

service@caspelpavhaven.com

La richiesta dovrebbe consentire di identificare il richiedente e comprendere chiaramente il diritto che si intende esercitare.

Quando ragionevolmente necessario per tutelare la sicurezza dei dati, potremmo richiedere ulteriori informazioni per verificare l'identità del richiedente.

Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dal GDPR.

13. Reclamo all'autorità di controllo

L'utente che ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile ha il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di controllo competente.

Per gli utenti in Italia, l'autorità di controllo competente è il Garante per la protezione dei dati personali, nei casi previsti dalla normativa.

Il diritto di presentare un reclamo non pregiudica gli altri diritti riconosciuti all'interessato dalla normativa applicabile.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Privacy Policy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci:

Caspelpavhaven
Sito web: caspelpavhaven.com
Indirizzo: 11612 College Park Trl #A, Orlando, FL 32826, US
E-mail: service@caspelpavhaven.com
Telefono: +1 (407) 402-7518
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.